FAQ
1. Quels types de produits puis-je trouver chez PépiteStore ?
Chez PépiteStore, nous proposons une large gamme de produits allant de l'électronique aux articles ménagers, des vêtements à la beauté, et bien plus encore. Notre objectif est d'offrir une sélection variée pour répondre à tous vos besoins quotidiens. Visitez notre store pour découvrir la diversité de notre sélection.
2. Comment puis-je passer une commande ?
Pour passer une commande, naviguez simplement sur notre site, ajoutez les articles souhaités à votre panier, puis suivez le processus de paiement sécurisé. Vous recevrez une confirmation de commande par e-mail une fois votre achat finalisé.
3. Quelles sont les options de paiement acceptées ?
Nous acceptons plusieurs méthodes de paiement, y compris les cartes de crédit/débit (Visa, MasterCard), PayPal, et les virements bancaires. La sécurité de votre paiement est notre priorité absolue.
4. Puis-je modifier ou annuler ma commande après l'avoir passée ?
Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, veuillez nous contacter dans les 24 heures suivant votre achat. Après ce délai, nous ne pouvons garantir que des modifications puissent être apportées.
5. Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison varient en fonction de votre emplacement et du mode de livraison choisi. Généralement, les commandes sont livrées sous 3 à 7 jours ouvrables. Un suivi sera disponible pour vous tenir informé du statut de votre colis.
6. Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi. Vous pourrez utiliser ce numéro sur notre site pour suivre l'état de votre livraison.
7. Que faire si je reçois un article endommagé ou incorrect ?
Si vous recevez un produit endommagé ou différent de celui que vous avez commandé, veuillez nous contacter immédiatement. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement selon votre préférence.
8. Offrez-vous des retours et des remboursements ?
Oui, nous offrons une politique de retour sous 30 jours pour les articles non utilisés et dans leur emballage d'origine. Pour initier un retour, contactez notre service client. Les remboursements sont traités dès la réception des articles retournés.
9. Comment puis-je contacter le service client ?
Notre équipe de service client est disponible pour répondre à toutes vos questions. Vous pouvez nous contacter par e-mail à sclient@pepitestore.com, ou via notre formulaire de contact sur le site.
10. Avez-vous un programme de fidélité ou des promotions ?
Oui, nous offrons un programme de fidélité pour récompenser nos clients réguliers. Inscrivez-vous à notre newsletter pour être informé des promotions, des ventes exclusives et des avantages membres.